Ces conditions encadrent l’utilisation du site trykalla.ai (le « site »). Le site est exploité par 9531-2666 Québec inc. sous le nom Kalla (« Kalla », « nous »). En utilisant le site, vous acceptez ces conditions.
1. Utilisation du site
Le site présente les services de Kalla. Vous pouvez le consulter et l’utiliser pour nous joindre. Vous vous engagez à ne pas nuire à son fonctionnement ni à y accéder sans autorisation. Vous vous engagez aussi à ne pas envoyer de fausses demandes par le formulaire.
2. Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient à 9531-2666 Québec inc. ou est utilisé avec permission. Cela comprend les textes, la mise en page, les éléments graphiques, ainsi que le nom et la marque Kalla. Sauf pour un usage personnel et non commercial, il ne peut être reproduit sans notre autorisation écrite.
3. Contenu informatif
Le contenu du site est fourni à titre d’information générale. Nous le tenons à jour de bonne foi. Nous ne garantissons toutefois pas qu’il est complet, exact ou à jour en tout temps. Il ne constitue pas une offre ferme. Les modalités d’un service sont celles de l’entente conclue avec chaque client.
4. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Kalla n’est pas responsable des dommages indirects liés au site. Cela vise son utilisation comme l’impossibilité de l’utiliser. Ces conditions ne limitent pas les droits que peut vous accorder la Loi sur la protection du consommateur.
5. Liens externes
Le site contient des liens vers des sites tiers, comme la page de réservation Google Agenda. Ces sites ont leurs propres conditions et leur propre politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
6. Réceptionniste IA
La réceptionniste répond aux appels que l’entreprise cliente ne prend pas, grâce à un renvoi sur non-réponse. Dès le début de chaque appel, elle dit à l’appelant qu’il parle à une réceptionniste IA.
Elle prend les informations de l’appelant (nom, numéro, raison de l’appel, moment souhaité, adresse des travaux) et les transmet au client par texto. Si le client l’active, elle peut aussi texter à l’appelant un lien vers un court formulaire où il peut ajouter des détails et des photos.
Elle ne donne pas de prix, ne pose pas de diagnostic et ne prend pas de rendez-vous. Elle ne transfère pas les appels en direct : seuls les numéros ou le code choisis par le client peuvent le joindre directement. Si l’appelant décrit un danger, elle lui dit de s’éloigner, de ne pas y toucher et de joindre les services d’urgence au besoin.
Facturation : 199 $ par mois, sans frais d’installation.
Le service est offert sans contrat ni durée minimale. Le client peut y mettre fin en tout temps en nous écrivant et en retirant le renvoi d’appel.
7. Services d’audit et d’implémentation
Les mandats d’audit et d’implémentation sont régis par une entente écrite distincte, conclue avec chaque client. Ces conditions d’utilisation ne fixent aucune modalité commerciale pour ces services.
Garantie de l’audit : si l’audit ne trouve rien qui vaille la peine d’être automatisé, vous ne payez rien (remboursement si vous avez déjà payé). Le rapport vous appartient dans tous les cas.
8. Renseignements personnels
Le traitement des renseignements personnels est décrit dans notre politique de confidentialité.
9. Droit applicable et tribunaux
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Tout litige relève des tribunaux compétents du Québec.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.