Kalla répond quand t’es pas capable de répondre.
C’est un service de réponse téléphonique pour les électriciens du Québec. Kalla prend l’appel à ta place, pose tes questions au client, pis t’envoie un texto avec ses infos. Tu rappelles quand t’as les mains libres.
La meilleure façon de juger, c’est de l’appeler. Le numéro en dessous est un vrai numéro, pis c’est elle qui répond.
Compose438-901-3829Pour qui
Pour l’électricien qui travaille de ses mains toute la journée : une à six personnes dans l’entreprise, du résidentiel pis du service léger. Dépannage, entrées électriques, panneaux, bornes de recharge, génératrices.
Celui qui entend son téléphone sonner du fond d’un panneau, qui rappelle deux heures plus tard, pis qui sait très bien que le client a déjà composé le prochain nom dans la liste. Engager quelqu’un à temps plein pour répondre à vingt appels par jour, ça se justifie pas. C’est le trou que Kalla bouche, pis c’est le seul.
L’équipe

Alex — Responsable du développement logiciel

Simon — Responsable du développement des affaires
Ce qu’elle fait pas
Les limites viennent avant le reste. Un service de réponse qui cache les siennes, tu les découvres avec un client fâché au bout du fil.
Elle te passe jamais l’appel en direct.
C’est toujours un message pis un texto. Si tu veux parler au client, tu le rappelles.
Elle réserve rien dans ton calendrier.
Elle touche pas à ton horaire. Elle te donne le client, tu décides quand.
Elle fait pas ta job.
Elle s’occupe des appels, toi tu t’occupes de l’électricité.
Comment on facture
25 $ par client qualifié. Pas d’abonnement, pas de frais d’installation. Zéro client, zéro facture.
Un texto qui contenait pas un vrai client, tu me le dis pis je l’enlève de la facture. La définition écrite de « qualifié » est sur l’accueil, à côté du prix — c’est elle qui fait foi.
Où, pis quand
- Territoire
Tout le Québec. Un appel en dehors de ta zone à toi, elle le décline poliment, pis tu le paies pas.
- Heures
Un appel à 22 h un dimanche, c’est répondu comme un appel à 9 h un mardi.
- Langues
Elle bascule du français à l’anglais dans le même appel, sans que le client ait à demander.
- Ton numéro
Tu gardes le tien. C’est un renvoi d’appel, pis la mise en service prend 48 heures.
Ce qu’on cache pas
Kalla s’identifie comme un système automatisé au début de chaque appel. On dit pas à ton client qu’il parle à une personne. Ce qui compte pour lui, c’est que quelqu’un réponde.
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